但真正可以交流谈心的人却少之又少
紧张的情绪、超负荷的工作压力会让你产生难以预料的情绪风暴, 带给你更多的烦恼。
3 5 岁的黄荣新是一家贸易公司的部门主管。年纪轻轻的他能获得这么好的位置, 除了才华, 更多的是靠勤奋。为了这份工作, 他每天工作十几个小时, 出差更是家常便饭。突然有一天, 一向精力充沛的他发觉越来越多的困扰向他袭来：心悸、失眠、易怒、多疑、抑郁, 以前分钟就能解决的问题, 现在却要花费一个小时, 他甚至对工作产生了极其厌倦的情绪, 整个人也变得日渐憔悴。
实际上, 在现代社会中, 由工作压力带来的心理矛盾和冲突是普遍存在的。竞争的压力、工作中的挫折、生活环境的显著变化、人际关系的日趋紧张等, 使人不可避免地处于紧张、焦虑、烦躁的情绪之中。有人曾不无感慨地说：" 当今社会的人们正经历着一个前所未有的情绪风暴时期。"
1 9 4 3 年, 沃尔夫医生偶然遇到了一个名叫汤姆的病人。汤姆因误食一种腐蚀性的溶液而灼伤了食道, 不能再吃食物。于是外科医生在他的胃部开了一个口, 以便把食物直接灌入胃中, 同时, 也提供了从洞口中直接观察胃黏膜活动的机会。人们意外地发现, 当病人处于紧张的情绪状态中时, 胃黏膜会分泌出大量的胃液, 而胃液分泌过多将会导致胃溃疡。由此可见情绪对身体有直接的影响。
有研究者将那些为准备考试而学习到深夜的学生同那些不参加考试的学生进行比较, 发现" 考试组" 比" 非考试组" 由于焦虑而有更多的胃酸分泌。这揭示不良情绪可能导致躯体的疾病。
随着现代文明进程的加速, 社会竞争日益加剧。人们的生活节奏也跟着" 飞" 起来, 以至于现代人把一个" 忙" 字作为三句不离的口头禅。朝九晚五的白领, 四季恒温, 一个格子间, 一个显示器, 一大堆文件, 总有做不完的事情。由于工作紧张、人际关系淡漠等因素的影响, 导致人们的身心压力越来越大。
对于轻微的压力, 人们可以通过自我调节来消除, 或随着时间的推移而日渐淡化。如果处理得当, 还能将压力转化为人生的动力, 促进个体能够奋发进取。但若是压力不能及时得以排除, 长期积聚, 无形的压力会在人的生理和心理方面引起诸多不良的反应。心情压抑、焦虑、兴趣丧失、精力不足、悲观失望、自我评价过低等, 形成所谓的" 亚健康" 状态。
据近期对全国1 6 个百万人口以上的城市调查发现, 北京的亚健康率7 5 . 3 1 % , 上海的亚健康率是7 3 . 4 9 %
是, 广东的亚健康率是7 3 . 4 1 % 。也就是说, 都市人群中大半的人都在与亚健康相伴着, 处于疲惫不堪、情绪低落、心情烦躁等身心失调状态。
" 亚健康" 是一种介于疾病和健康之间的灰色身心状态, 它是一种腐蚀人们身心健康的慢性杀手, 轻微状态会造成工作效率低下、创造力下降, 严重状态则将导致可怕的身心崩溃。对以下造成职场人群" 亚健康" 状态的主要原因我们应理性对待。
工作压力大：尤其是大城市中竞争无处不在、无孔不入, 要不被淘汰, 就必须努力争先。所以人人都争先工作, 大都疲劳不已。
生活不规律：在一个经济联系频繁的社会, 对于职场员工而言, 出差、加班都是经常的事, 吃饭不准点、早餐可有可无。这些对身体都会带来不小的影响, 膳食的种类也会因此单调。
人际关系错综复杂：虽然每个人似乎都认识很多人, 但真正可以交流谈心的人却少之又少, 心里的情感得不到满足。
睡眠不足：由于工作原因或者过于沉溺夜间的交际应酬, 很多人没有足够的睡眠保证, 日积月累, 会慢慢侵蚀身体机能, 各种病随之而来。
目标与现实之间的差距：很多职场人士对自己的自我期待是比较高的, 当现实无法满足自己的要求时, 就会产生沮丧情绪, 如果得不到合理的排解, 积压越久对身体就越有害。
收入和支出之间的不平衡：虽然一般职场人士不愁吃不愁穿, 但供楼供车还是要颇费计算, 而且是一种长期性的经济压力。
升职压力、换岗压力, 这些也常常困扰着职场人士。
一句箴言：如果对自己的身体不多加关心, 最后它会让你承受巨大的痛苦。
管理者难免会碰上一些爱在琐碎小事上扯皮的员工
管理者难免会碰上一些爱在琐碎小事上扯皮的员工。他们为了一丁点儿事情也会斤斤计较, 或者互相推诿, 使工作不能正常进行。
这类人看起来也挺忙, 而且可能还会忙得焦头烂额。如果这种忙全由他自己处理倒也勉强可以接受, 糟糕的是, 他们可能为了一件小事而在单位内上下乱窜, 弄得鸡犬不宁、人心不稳。而爱扯皮的员工甚至也可能把一些扯皮的事扯到你面前, 可你一看, 全是些本该由他们自己解决, 而且他们也有能力、有权力解决的事情。
对付这类爱扯皮的员工的方式也得视情况而定。在这群人中, 其推诿扯皮的程度终究是不同的, 因此你所中, 其推采取的策略也应该有所区别。如对犯错误程度较轻的人, 应该坚持以批评教育为主。最好通过面对面的谈话来解决他们的问题。
必须让员工了解你处理问题的原则是对事不对人。这是主管在实际工作中最难掌握的。有许多员工不能分清对事和对人之间的区别, 他们认为批评他们的工作就是对他们的侮辱。主管要尽量让他们理解这是为了他们自己好。你还要让他们知道, 使工作符合标准并达到满意的水平是你和他们共同的愿望所在。
对于这类在小事上扯皮的员工, 你应说服他们要有大局观念, 千万别总是往死胡同里钻, 也别钻牛角尖。而对于那些爱扯皮的人, 主管应该给他以被信任感, 同时适当放权给他, 让他敢做, 避免因为害怕承担责任而互相推诿。如果他一旦出现错误, 也别兴师动众去讨伐, 应该给他机会, 让他不断自我改正, 这才是良策。一般来说, 这类员工还是能够改变的。
同时, 你也不妨在这些人身上挖掘一下他们的优点。琐屑扯皮当然是他们的缺点, 可也不能由此一点就说他们一无是处。其实, 一个员工的潜能发掘得多少是与领导者有很大关系的。
比如, 对于一些" 较真儿" 的员工来说, 他可能做起工作来极为细致。这样, 你可以把他调到诸如统计等一类部门中去, 让他充分发挥自己的优点。如果他的优点得到了最大限度的发挥, 他本人会更积极地工作, 你也可以少操点心, 并有助于把某一部门的工作搞得更出色, 其他员工也会佩服你知人善任。此可谓一举数得, 何乐而不为?
又如, 对一些爱扯皮的员工, 你调查一番, 也许就会发现他有善交际的特点, 那么你就调他到公关部门去。当然, 这些人调动之后同样需要继续帮助他们克服自己的缺点, 最大限度地发挥他们的能量。
而对于严重的扯皮者, 由于这类人的毛病多属痼疾, 由来已久, 极难改掉, 甚至连改善的希望都很小, 所以, 靠批评教育是起不到丝毫作用的。对待他们, 一个有力的武器就是" 纪律" 。对待那些因为推诿扯皮而给公司造成不应有的损失的, 绝对不能手软, 该降职的降职, 该扣奖金的扣奖金。如果他自己想做好, 以后还有机会, 也不能因此一脚把他踢出门外。同时, 这种做法也有利于教育其他员工, 起到告诫作用。而且, 由此也会树立主管奖罚分明的形象, 有助于你赢得大多数员工的信任。
当然, 在以后的工作中, 他们如果做出了成绩, 也应照奖不误, 不能因其有些" 前科" 就把后来的成绩也否定了, 这样方能显出你作为一个管理者的风度。
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