思语凌落

激发了我们的生命力

所有人都会死亡, 但没有人希望预知自己还能活多少时间, 像被判了死刑一样, 使自己带着恐惧去细数那些剩余的日子。

其实, 我们的一生, 早已被判了死刑, 只是我们不知道是哪一天? 以什么方式?

也就是这种慒懂与乐观, 激发了我们的生命力; 同时, 也就是这种积极的态度, 使我们深刻感受到生命中每一刻的存在, 让我们以开阔的心胸面对未来。

聋哑教育家海伦凯勒曾说：" 面对阳光, 你就永远看不到阴影。" 当我们房间的灯亮着时, 外面可以享受到房间光线的温暖; 同样的道理, 只要你内心的智慧发光, 那么周围人的心也会被你的智慧所照亮。" 乐观, 是心理的阳光。" 成功的人, 通常把注意力集中在积极的事情上, 你跟他们谈话时, 听到的是各种好事, 而不是牢骚、恐惧和不确定的事情。他们不会说最近没做什么事, 而是说他们确实做了什么事, 他们总是活得很踏实。

法国文豪吉得在作品《田园交响乐》中, 曾叙述了双目重获光明的女孩朱莉的一段话, 她说：" 我未曾想过阳光是如此明亮, 空气是如此清香, 天空是这么辽阔。

但是人们为什么都有张忧郁的脸孔呢? "

这句话含义深远。我们经常是身处幸福却浑然不觉, 甚至还不满足。其实我们应该增加一个好习惯：以积极的态度改变我们的心灵。

不管事情多么糟, 只要相信那只是暂时的, 心情就会好多了。事情总是会逢凶化吉, 如果往好的方面想, 并不断把积极的思想装入大脑中, 事情往好的方面转化的速度就会更快。

有一个大臣因智慧非凡而深受国王器重, 智慧大臣拥有一项与众不同的特长：

他总是抱着积极乐观的想法。也正是这种态度, 的确为国王化解了许多难题。

国王酷爱打猎。有一次在追捕猎物时, 不幸弄断了一节食指。国王剧痛之中, 立刻召来智慧大臣, 征询他对意外断指的看法。智慧大臣却轻松自在地对国王说, 这是一件好事, 并劝国王往积极的方面去想。

国王闻言大怒, 以为智慧大臣在幸灾乐祸, 即命侍卫将他关到监狱。

待断指伤口愈合之后, 国王又兴冲冲地忙着四处打猎。却不料祸不单行, 竟带队误闯进了邻国国境, 被丛林中埋伏的野人活捉。

依照野人的惯例, 必须将活捉的这队人马的首领献给他们的神。于是他们便抓了国王放在祭坛上。祭奠就要开始了,

主持的巫师却突然惊叫起来。原来巫师发现国王断了一截手指。按他们部族的律例, 献不完整的祭品给天神, 是会受天谴的。

野人连忙将国王解下祭坛, 驱逐他离开, 另外抓了一位大臣献祭。

国王狼狈地回到朝中, 庆幸大难不死。忽而想起智慧大臣所说：断指是一件好事, 便立刻将他从牢中释放出来, 并当面向他道歉。

智慧大臣还抱持他的积极态度, 笑着原谅国王, 并说这一切都是好事。

国王不服气地质问：" 说我断指是好事, 这我能接受; 而我误会你, 将你关在牢中受苦, 难道这也是好事? "

智慧大臣笑着说：" 臣在牢中, 当然是好事。陛下不妨想想, 今天我若不是在牢中, 陪陛下出猎的大臣会是谁呢? "

犹太有段谚语是这么写的：如果断了一条腿, 你就该感谢上帝没有折断你两条腿; 如果断了两条腿, 你就该感谢上帝没有折断你的脖子; 如果断了脖子, 那也就没什么好担忧的了。

中国有则寓言：塞翁失马, 焉知非福。讲的也是这个道理, 坏事能变成好事, 好事也能变成坏事, 就看你以怎样的心态来面对了。不为自己失去的而悲, 而该为自己拥有的而喜。

" 还好! 还好! " 只要你时时这么想, 生活就处处有花香。

2 1 世纪的新管理手段冲突管理

旧的观念认为, 冲突是管理者无能所导致的, 认为冲突会妨碍组织的正常运作, 以致使组织的绩效无法达成。新的管理理念则对冲突抱有不同的看法。

首先, 应以积极的态度来面对" 冲突" , 因为在任何组织形态下, 冲突都是无可回避的。有时候最佳绩效的取得有赖于适度冲突的存在, 而管理者的任务则是将冲突维持在适当的水准。冲突有可能导致绩效下降, 但也有可能使绩效提升, 关键是对冲突要有" 管理" 。

其次, 管理者的任务之一就是消弭冲突。

所谓管理, 乃是将各种经营资源( 包含有形与无形) 做最有效运用的过程, 这其中当然也包括冲突。

对企业而言, 冲突是一种自我调节机制。当某些惯例、规定、流程不符合实际需求时, 有些人会有不同的看法、想法, 并试着用不同的方式来达到目的, 这就造成了与现有体制的" 冲突" 。因此, 在冲突出现时, 正是重新思考流程、系统、策略, 凝聚全员共识的最佳时机。能对小小的冲突, 加以善用、重视的话, 就能避免对组织造成大大的伤害, 著名的" 磨合效应" 正是最好的注脚。

冲突管理专家曾归纳出五种在职场上最常被使用，可是却“无效”解决冲突的策略：

硬碰硬——只顾坚持自己的硬碰硬立场，力图求胜而没有考虑到对方，玩“零和游戏”，不是你死，就是我亡。

鸵鸟心态——逃避问题，当作没有这回事，不采取任何行动。

交易——不正视问题，想交易借着谈条件而把事情推掉。

遮盖——治标不治本，用速效法，即短期有效，长期有害的“症状解”来处理。转移焦点，模糊议题是最常被运用的伎俩。

作秀——玩政治游戏、两面手法，企图用政治手段来解决管理问题；表面上动作频频，事实上未采取任何建设性行动。

以上都是解决冲突的下策。而解决问题的态度决定了解决问题的手段与效果。

不必逃避现实，有人类的地方就会有冲突，职场人际冲突将是一个恒久的话题。不必以硬碰硬，管理的职能不是征服，而是协调。

每一次的冲突都是一次学习，也是一次成长的机会。当我们面对冲突时，请先思考下列几个问题，这是冲突管理的第一步。

我们要把结果导向哪里？

这样做真的是对公司或个人有好处吗？

在这个事件中，有谁成长？有谁变得更成熟？

我学到了什么？

日后有类似冲突，我会如何处理？

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