享有获得赔偿的权利
旅游者首先是消费者。消费者是指因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人或单位。消费分为生产消费和生活消费, 而消费者的活动仅指个人为生活需要的消费行为。旅游者在购买旅游商品和接受服务时, 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定, 享有以下权利:
1 .安全权
消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务, 符合保障人身、财产安全的要求。
消费者进行消费行为时, 首先要考虑商品的安全因素。如果商品对生命、财产存在不安全因素, 消费者就不会去购买。反之, 消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合安全的标准。
2 .知悉权
消费者的知悉权是指消费者在购买商品或接受服务时有权了解商品或者服务的真实情况的权利。消费者购买商品或接受服务时, 可以要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、检验合格证、使用说明书等情况。
旅游购物常常发生在旅途中或旅游景点内, 旅游者容易忽视对上述情况的了解, 发现上当受骗时已经离开了旅游地, 所以提醒旅游者在购物时一定要注意行使自己的知悉权。
3 .自主选择权
消费者的自主选择权是指消费者有权自主选择商品或服务的经营者, 自主选择商品品种或服务方式, 自主决定购买或者不购买任何商品或者接受不接受某项服务。消费者在自主选择商品或服务时, 有权进行比较、鉴别和挑选。
消费者的需求和个人愿望不同, 因此对商品或服务的要求也不同, 消费者有权按照自己的要求选择满意的商品或服务。
消费者只有在了解了商品或服务的真实情况以后, 才能进行比较、鉴别和挑选。应该说, 消费者主观上应该是在完全是自愿的, 没有受到任何其他人的干涉和强制的情况下, 才能体现消费者的自主选择权。
4 .公平交易权
公平交易权是指消费者在购买旅游商品和接受服务时, 有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件, 有权拒绝经营者的强制交易行为。
市场交易的规则是平等自愿, 等价有偿, 诚实信用。商品的质量反映了商品的优劣程度, 对保障消费者的人身、财产安全和健康具有重要意义。价格是商品或服务的价值体现, 只有等价交换, 质价相符, 才能保障消费者的合法利益。有些经营者采取强制交易的办法, 强迫消费者购买商品或接受服务, 这种行为违反了公平交易的原则, 消费者有权予以拒绝。
5 .获得赔偿权
消费者购买商品或接受服务时受到人身、财产损害的, 享有获得赔偿的权利。
有权获得赔偿的人包括商品的购买者, 商品的使用者, 接受服务的人以及第三人。所谓第三人, 即其既不是商品的购买者, 也不是商品的使用者, 而是由于别人购买、使用商品或接受服务过程中受到人身、财产损害的其他人。
消费者除了接受经济赔偿, 还可以根据法律的规定, 要求侵犯其合法权益的经营者承担赔礼道歉、恢复原状、修理、重做、退换、消除影响、恢复名誉等责任。
6 .结社权
我国宪法规定, 公民有结社的权利。消费者权益保护法也规定, 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
消费者同经营者在法律上处于平等地位, 但是, 由于消费者是分散的个人, 经营者是具有一定势力的组织, 所以, 消费者相对经营者来说, 处于劣势地位。消费者对商品知识的了解非常有限, 常常凭借广告、说明书来进行判断, 消费者团体的作用就是指导消费者的消费行为, 介绍有关的商品和服务的知识, 对商品经营者和服务者进行监督, 并且在发生纠纷时, 及时进行调解解决问题, 保护消费者的利益。
看戈登事略
戈登是英国军官,全名查尔斯乔治 戈登,1832 年出生。戈登的祖先是名门贵族,父亲是英国皇家御林军的炮队将军。戈登共弟兄四人,戈登最小。戈登从小就受过军事熏陶。1855年英国进攻俄罗斯时,戈登曾随军到了俄国,还在那里受过伤。1860年,西方列强对中国发动侵略战争,戈登率英军攻入北京,烧杀抢掠,焚毁圆明园。此时,太平军已在广西发动起义为了对付太平军,
1863年,江浙两省在上海成立了洋枪队,将校由欧美人担任,后由戈登统领。戈登到任后,帮助清军围剿太平军,先与太平军交战于江浙两省,两年间双方共交战三十三次,帮助清军从太平军手里夺回了很多城县,杀死太平军将士无数。战斗历时一年半,耗资尚不足一百万金,朝廷上下都认为这是奇功,并称赞戈登是名将。戈登却谦虚地说:“扫平太平军并不难若给予时间,中国官兵也能做到。不过中国的官员,往往急功近利,招募的洋人又往往良莠不齐,有的人唯利是图,反复无常,有的人欺压市民,比匪寇更厉害。我在统帅他们时,严加管束,平定了太平军就全部解散,不让他们成为后患。这是我对中国的一点小小效劳……。”当苏州被官军收复以后,太平军中有八个将领向官兵投降,戈登担保他们投降后平安,可李鸿章怕八个叛将反复,就违约杀了他们。戈登对此极为不满,几乎要和李鸿章拼命。后来,官方送给戈登一万金,戈登坚决辞谢,并说:“我效力中国,是想救中国的老百姓早日脱离苦难,我不是靠战争发财的人。”
1863年戈登自中国返回英国,被提升为伯格列沸斯恩海口
军领工程队的头目,任职六年。每在工作闲暇之时,他就到群众
中访贫问苦,深得民间的赞扬。
1875年,戈登应埃及国王邀请来到苏丹。苏丹多是沙漠荒野。先是埃及国王聘请英国人伯克沙谬在这里勘察设计,但二年未获结果,就辞职由戈登接任。
戈登到职后以非凡的毅力克服了风沙的肆虐,地理的险阻,时的恶劣,土人的蛮横等等困难,取得了测量开发的很大成绩。又在尼罗河的沿岸,设了汛兵,同时又建造轮船,轮船遇有浅滩可拆为数截,浅滩过后可以再复原。从此,苏丹南境的大湖内才有了轮船的行驶。
戈登在苏丹的几年中,不但在土地开发利用上取得了成果,而且对于禁止贩卖奴隶也做出了很大贡献。原来苏丹土著人中的酋长,仗势劫掠人口,贩卖奴隶。苏丹西部的哥尔多番和达尔夫两省,是贩卖奴隶最严重的地区,而这两省又不属戈登管辖,因此禁贩奴隶一事,无法根除,戈登在无奈中辞职回国。后来,埃及国王再三聘请,戈登再回埃及。这时,戈登已被授予苏丹总督。三年中,戈登居无定所,食无定时,多在骆驼背上生活,他一面对苏丹地区进行考察和开发,与邻国勘定疆界;另一方面又致力于消除贩卖奴隶的恶习。他不但适应了这里的恶劣气候,也震慑了当地蛮横的酋长,并制订有关法令。这时,不少人纷纷指责他干预埃及内政,结果,戈登制订的法令又被改掉。戈登只好辞职回国。
中俄曾因伊黎问题发生争执。中国的洋关总税司赫德,电请戈登前来中国。英国政府因戈登是在职军官,怕他干预中俄的事情会成为俄国攻击英国的借口,就电令戈登回国。戈登复电称:我来中国,主要是排解纠纷,如我的身份有什么不妥的话,可解除我的职务,这样就没什么不可以的了。戈登到北京后,会见主持总理各国事务大臣奕訢,一再说中国军事落后,战争必败,不如暂时迁就。奕訢问他:“如中俄开战,你愿意帮助中国吗?”戈登回答说:“如果皇帝迁到内地,我愿意在中国战场上效力。”后来中俄签约,此事遂罢。接着,戈登又去了天津,会见北洋大臣李鸿章。当时,李鸿章认为朝中某些大臣主战是误国,而且当时还有某国公使劝李鸿章,让李鸿章借着戈登的力量,领兵进京,废清帝罢群臣,自立为皇帝。戈登听后惊讶地说:“我虽是武人,也不会做出这种鲁莽的事!”
戈登回国后,当时英国爱尔兰岛的富豪世族,兼并贫穷农民的土地,私收重于公税,使土地荒芜,民不聊生。戈登被派往该岛调查,他走遍全岛各地,亲眼看到了这里的一切,于是上奏改变田租法的条款。但由于该条款触犯了富豪世族的利益,所以没有被执行。又过了几年,英政府为了平息贫苦农民的不满,为了发展农业生产,逐步改变了旧的田租法。而实行的新法,其实新是戈登原来陈奏的有关内容。由于戈登在爱尔兰岛的作为,使他受到了朝内大臣的指责,他自知不会被重用,就令谋出路。这时,适逢英国属地毛里西亚岛需要领兵的将官,但由于该岛是印度洋中一个孤岛,和英国相距很远,所以英人多不愿去该岛任职,戈登自愿前去。在该岛一年多的时间,戈登的政绩很好,得到了军民的称赞。这时,英属南非洲的好望角,因英国人在此建商埠,辟地利,常和当地人发生纠纷,冲突不断,英政府即派戈登前往处理。戈登到任后就开始实地调查,他认为纠纷主要是由于英国官吏侵犯了当地土人的利益所造成的,就上书建议改变这一状况,选派廉正的官吏,严格约束本国人,尊重土著人的权利。这一建议恰恰被大臣幕僚所反对,戈登于是又被解任回国。戈登回国后,成了无实职的闲散人员,于是,他请假到犹太去游览。犹太是西洋教的圣地,驰名世界。戈登遍游这里的名胜古迹,感慨古今的变化,人世的沧桑,一年多以后才回国。这时,埃及南部发生了土著人起义,英国的官兵都被困在咯土穆城。埃及国王向英国政府求援,结果,戈登又被派往埃及平乱。戈登带着随员二人到那里以后,打算带官兵冲出土著人的包围。但城中尚有避难的官吏及官兵家属等老弱妇女万余人,戈登不忍心将这批人丢在城中,就先将老弱及妇女护送出城。这时,土著人围困越来越紧,英国政府电令戈登弃城率部离开那里,戈登复电说:这些官民为我们舍命守城,不能在危难时将他们抛弃。不仁不义,非大丈夫所为。结果,城被围五个多月,粮食将尽,外援已绝,但戈登仍从容镇定地指挥军民拒守。两个月后,救兵赶到,但此城已陷,戈登也已身亡,时年53 岁。
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