这样的情景往往会是一次职场危机
现代人越来越为了工作而疲于奔命。每个人每天都要焦头烂额地应付堆积如山的文件、此起彼伏的电话、络绎不绝的访客。我们拼命工作, 但许多时候手足无措, 被事情追得团团乱转, 有时还一事无成。处在这样的处境, 又碰上上司的胡乱指挥或无端指责时, 就更会让人火冒三丈。但是, 这个时候也是你最应该清醒、最需要认真衡量的时候。这样的情景往往会是一次职场危机。为情绪所控制, 对于事务繁重的职业人士来说是一大忌。前不久, 我们公司刚有一位同事离职。原因很简单, 就是老板对新杂志在运作时出现许多错误表示不满, 便批评这位同事有些地方不够尽责, 该加班的时候又没有来。这位刚毕业三个月的同事当时就激烈抗议, 说自己做得很好, 那些并不是什么大错, 其他人也是这样的; 而加班那天, 上司根本就没有通知她!
这样的回答造成的结果是什么? 马上收拾东西走人。毫不夸张, 这样糟糕的事发生了。在情绪中你会做出不明智的决策, 老板也会。我们很为这个同事惋惜, 事出前一天我们集体外出游玩还很愉快, 大家都舍不得她离开。但知道离职前的那段对白后, 我们的第一感觉就是这位同事太年轻了, 太不知道控制自己的情绪。不管怎么说, 这本杂志的进展的确不顺利, 老板要批评在情理之中。老板要传达的信息首先是不满, 然后是布置工作, 而不是来听你的解释或辩解。而且, 他们项目组的人都被老板训斥了一番, 大家都不约而同地承认了错误, 并提出下一步的解决方法, 心平气和地指出了工作中的困难。这种态度才能更好地促进工作的进展, 才能有皆大欢喜的结局。
认识到自己的情绪, 同样也要多了解上司的情绪。就上面的例子来说, 大家都看到老板在刚教训完团队中的一位同事, 可谓余怒未消。聪明的话, 就应该在老板找自己谈话之前花点时间去想自己该如何应对, 事情的结局将远不至于此。其实这样的事每天都会发生在我们这样普通职员的身边, 我们许多人由于个性, 或者缺少了些微的忍耐, 或者把个人对上司的不满发泄到了不合适的场合( 刚好有把柄在上司手中时) , 最终吃了大亏。
对顾客呢, 对你的同事呢, 是不是也应该避免一时情急做出不合适的决策、说出不合适的话? 情绪是一种特定情境下出现的心理意识状态。努力让情绪来帮助你而不是破坏你。世界著名的咨询公司麦肯锡讲述一条最简单有效的办法记日记。把每天在什么情绪下进行什么工作、效果如何都一一记录下来, 过了一段时间再加以统计分析, 你就会发现情绪对你工作的影响。这样你可以在比较合适的情况下进行合适的工作; 同时, 你也能很好地控制不良情绪, 使自己的职场之路更加顺畅。
岗位难度适当才能选拔人才
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6 只猴子分别关在3 间空房子里, 每间两只, 房子里分别放着一定数量的食物, 但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上, 第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上, 第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后, 他们发现第一间房子的猴子一死一伤, 伤的缺了耳朵断了腿, 奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。
究其原因, 第一间房子的两只猴子一进房间就看到了地上的食物, 于是, 为了争夺唾手可得的食物而大动干戈, 结果伤的伤, 死的死。第三间房子的猴子虽做了努力, 但因食物太高, 难度过大, 够不着, 被活活饿死了。只有第二间房子的两只猴子先是各自凭着自己的本能蹦跳取食, 最后, 随着悬挂食物高度的增加, 难度增大, 两只猴子只有协作才能取得食物, 于是, 一只猴子托起另一只猴子跳起取食。这样, 每天都能取得够吃的食物, 很好的活了下来。
做的虽是猴子取食的实验, 但在一定程度上也说明了人才与岗位的关系。岗位难度过低, 人人能干, 体现不出能力与水平, 选拔不出人才, 反倒成了内耗式的位子争斗甚至残杀, 其结果无异于第一间房子里的两只猴子。岗位的难度太大, 虽努力而不能及, 甚至埋没、抹杀了人才, 有如第三间房子里的两只猴子的命运。
岗位的难度要适当, 要循序渐进, 这样才能真正体现出能力与水平, 发挥出人的能动性和智慧。同时, 相互间的依存关系要求人们之间必须相互协作, 才能共度难关。
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