是一种内在的自律性因素
情感是决定心态的重要因素。一种高尚的情感无疑会促成个体的积极性行为- - 于企业而言, 这正是心态管理所要达到的目的。员工的情感, 是一种待开发的人力资源。情感对员工的工作积极性以及人际关系、工作绩效具有重要的影响。成功的企业都非常关注员工情感上的细微变化, 企业管理者应当实施恰当的情感诱导, 积极满足情感需求, 努力增强企业的亲和力。
在企业中, 员工的情感基本表现为认同或抗拒两种心理倾向。从正向情感而言, 它包括员工的崇高炽热的爱国主义热情、对自己的企业及其岗位的如醉如痴的深情、对企业各级组织和自己的同事的如亲如戚的亲情。所有这些构成了企业内部的感情血脉, 对于企业各项工作的开展, 都会起到一定的正向激励作用。当然, 毋庸置疑, 员工的逆向感情, 诸如职业感情的弱化、上下级之间的感情隔阂、师徒之间的感情淡薄、乃至家庭邻里之间的感情纠葛, 都可能影响员工的情绪, 耽误企业工作。
情感管理的最终目的便是最大限度地促成员工的情感朝" 认同" 方向发展, 从而为心态管理服务。所谓情感管理就是管理者以真挚的情感, 增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通, 满足员工的心理需求, 形成和谐融洽的工作氛围的一种管理方式。情感管理是心态管理的主要内容, 是一项重要的亲合工程。情感管理注重员工的内心世界, 其核心是激发职工的正向情感, 消除职工的消极情绪, 通过情感的双向交流和沟通实现有效的管理; 它是从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神, 使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业开拓新的优良业绩。这种情感力量, 是一种内在的自律性因素, 它犹如一只" 看不见的手" , 可以深入到人的内心世界, 有效地规范和引导员工的行为, 使员工乐于工作, 产生" 誓为知己者死" 的心理效应。情感管理虽然是软件管理, 但所激发的深层次的内在精神动力却是相当巨大的。
以茶代酒在民间得到普及
以茶代酒, 由来已久, 最早可以追溯到周朝。据《尚书酒浩》记述, 商纣是个暴君, 酗酒误事, 朝政腐败, 民皆恨之。周武王兴兵伐纣, 执政后重整朝政, 勤俭建国, 并且严禁饮酒, 因此以茶代酒之风渐盛。人民感谢武王治国有方, 南方各地都把最好的茶叶贡献给武王。以茶代酒是廉洁、勤俭的好传统, 至今仍很流行。党中央在建国三十五周年庆祝晚会上, 在1 9 8 5 年元旦联欢会上都以清茶一杯招待各方贵宾, 将深情厚意寓于茶中。这种仪式简 单朴实, 庄重典雅, 深得人心。
古今中外以茶代酒的轶事很多。在三国时期孙权建业于南京。据《吴志韦曜传》载, " 吴主孙皓每餐晏无不竟日坐席, 无能否, 率以七升为限, 虽不尽入口, 皆浇灌取尽。素饮酒不过二升, 皓初见礼异, 常为裁减, 或密赐茶荈以当酒" 。以茶代酒, 厚爱大将, 在历史上已传为美谈。
以茶代酒还与宗教有密切关系。相传唐时, 佛教盛行, 僧人坐禅传教, 一不准喝酒, 二不进夜点, 三不能打吨, 但允许喝茶。茶能提神消疲, 又利于清心修行, 因而寺庙佛事, 到处煮饮, 渐成风尚, 以茶代酒的习俗也逐渐在民间得到普及。非洲伊斯兰教严禁喝酒, 提倡饮茶, 并以" 敬茶" 、" 赐茶" 为隆重礼节。
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