思语凌落

它在每个步骤上都伸出几根枝杈来

企业领导者在经营决策的每一阶段都有一定的决策方法可用, 如确定目标时要做价值分析; 搜集资料阶段要搞好科学预测; 制订方案又有" 头脑风暴法" 、" 对演法" 等; 优选方案要进行" 可行性分析" , 运用" 期望值" 分析, 以及数学方法、经验判断等; 实施方案要做可靠性分析; 反馈及检查要建立反馈系统, 必要时还得" 追踪决策" 等等。

企业经营决策的方法除上述一般方法外, 常用的决策方法还有定型化决策方法、定量化决策方法和风险性决策法。

①定型化决策方法

定型化决策具有一定的规律性, 所以其方法比较简单, 其形式主要有两种：

单纯择优方法, 也就是直接择优决策的方法。如某企业将原材料运到某厂, 有三条运输路线, 构成三个方案, 如果其他条件不变, 可以直接选择距离最近的方案。

模型决策方法, 是一种在事物和自然状态完全肯定的条件下, 按照一定的数学模型计算后加以择优的方法。这些数学模型有些是管理学家和数学家们拟订的, 有些则是根据企业经营管理活动的实践经验总结后得出的。当一个决策事件出现时, 只要把肯定的自然状态按照数学模型进行处理, 就能找到其最优期望值, 最后按优化期望值对实际的决策事件决定取舍。

②非定型化决策方法

它也有两种方法, 即小中取大法和后悔值大中取小法。

小中取大法。这是一种无风险的较保守的方法, 它是从各决策方案中找出最小效益值, 并从最小效益值中选取大的效益值来选择决策。

后悔值大中取小法。此法的特点是以最大的效益值作为最优化, 而如果决策人不采用最大效益值就会在实践中感到后悔。这种后悔值用最大效益值方案和其他方案的效益值之间的差数来表示。然后从最大效益值中选取最小的效益值作为最优方案。

这两种方法判断标准不同, 所以还不能从理论上判定何者合理, 因此其选择的标准和方法就有很大的随意性。

③风险型决策方法

在风险性决策方法中最常用的是期望值决策方法, 它一般常用于多级决策中。采用该方法要有一定的条件：

各种自然状态要有概率估计;

各种自然状态要有计算后的损益值;

可以是单级决策, 也可以是多级决策;

决策能以期望的损益值明确表达出来, 可供决策人选择。

期望值决策方法的形态特别像树, 它在每个步骤上都伸出几根枝杈来, 像树干伸出树枝, 树枝又伸出枝梢一样, 故称为决策树。其步骤是, 先画一个方框作为出发点, 叫决策点; 从决策点画若干条直线, 每条直线代表一个方案, 这样的线叫方案枝; 在各个方案枝的末端画一个圆圈, 叫自然状态点; 从自然状态点引出若干条直线, 代表自然状态, 叫做概率枝; 把各个方案各种自然状态下的利益或损失的数字记在概率枝的末端。

决策树法因其直观而且还能把各种更替代换方案可能出现的状态概率大小及产生的后果形象简明地绘制在一张图表上, 所以该方法便于集体讨论研究, 以找到决策问题的最优方案。在西方企业中, 决策树日益被普遍采用。目前美国许多公司经理的办公室内挂着这种树形图, 以便随时查核一个重要决策的政策依据, 进而决策的实施过程中不断修改补充, 使决策效果不断地向原定目标靠近。

冒失型员工

工作中产生意外是不可避免的。除去由于系统设计不合理导致的因此。人为因素还是必须考虑进去的。很多情况都可能造成差错, 比如工作培训不足、规章制度不完善、呆板的工作环境、员工不喜欢他们的工作、没有人去研究过去出错的原因以及临时工所占的比率过高等, 各企业有各企业特殊的情况, 不一而足。不过, 个别员工做事欠稳重, 比较冒失, 也是一种有共性的现象。而这类员工经常冒冒失失, 就要考虑一下如何防止的措施了。

比如对汽车投保的保险公司意识到某些司机比其他司机更容易发生事故就提高这种人的投保额, 防止损失过大。同理, 某些员工比其他员工更容易犯错, 成为冒失型员工, 就要考虑如何防止他们冒失。故意出错当然要受到处罚, 甚至会被解雇。然而, 多数的错误并不是有意造成的。下面的建议可帮助冒失型员工减少出错：

判断错误的性质。

修改操作系统以便更好地察觉错误。

让高层员工经常指导容易出错的员工。

唤起员工的自信。

与爱出错的人聊聊, 分析造成错误的原因。

多数员工都感到钱是他们自己赚来的, 不是别人施舍的, 这种自豪部分来自他们的工作很少出错, 即便出错也只是微乎其微的。因此, 当别人真诚地给予他们帮助以增强他们的工作自豪感时, 他们会非常感激对方。应对爱出错员工的最好办法, 就是让其他不常出错的员工帮助他。

高级员工往往精通工作技能, 他们能够事前分析出容易产生失误的地方。因此他们不是在事后找寻错误然后纠正错误, 而是事前尽可能避免错误。爱出错的人需要的就是有这种" 高人" 给他指出哪一点他必须特别注意。

一定要让他们树立起对工作的自豪感, 不要让冒失型员工把他们的工作描述为" 和看大门的差不多" , 或者" 只不过是个普通人而已" 。要经常向他们教育冒失不仅给自己带来损失, 也会给企业带来损害。要让他们意识到自己的工作在企业生产顺畅运作中的重要作用。

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它在每个步骤上都伸出几根枝杈来

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