影响了人的正确认知
心理学家曾在英裔加拿大学生和法裔加拿大学生中做过一个实验:实验前, 心理学家告诉这些学生, 这次实验是在不见面的情况下, 通过录音带的声音来判断一个人的性格特点。录音带上是1 0 个人朗诵同一篇文章的声音, 其中5 人用的是英语, 另外5 人用的是法语。
学生们并不知道, 实际上是5 个人分别用两种语言朗读。结果心理学家发现, 同一个人用英语朗诵时, 人们说他个子高、有风度、聪明、可靠、亲切、有抱负, 而用法语说时, 人们的评价就没那么高了。
为什么会有这样的不同呢? 因为在加拿大, 英裔加拿大人的社会背景通常好一些, 人们对他们的印象和态度也就比对法裔加拿大人好。而正是这种已经形成的态度, 影响了人的正确认知。
企业的管理者在沟通管理上有益的启示
沟通者, 顾名思义, 就是与人沟通的人。与谁沟通? 作为企业的领导, 当然是与各部门经理和董事们沟通, 讨论企业所处的环境、市场状况及前景、顾客满意度、市场占有率、盈利、竞争对手的实力与最新战略、企业内部各方面的情况等, 制定每一阶段相应的企业战略和发展规划, 解决当前面临的问题, 实现企业的长远发展。在这一点上, 沟通者又带有一定的沟通管理的职能。不难看出, 沟通者的沟通主要体现在内部管理上, 其传播的信息要想让别人理解, 必须要进行有效的沟通。
春秋战国时期, 一代宗师墨子有一个得意门生, 大家都认为这个门生很优秀, 连墨子也这么认为, 并有心培养他。墨子对他要求极为严格, 这个门生因此时常遭墨子责备。有一次, 墨子又责备了这个门生, 这个门生觉得很委屈, 因为在许多门生之中, 大家都认为他是最优秀的人, 可是却常常遭到墨子的指责, 让他难堪。这一天, 这个门生委屈地问墨子" :老师, 难道在这么多学生之中, 我非常差劲吗? 以至于要时常遭您老人家责骂吗? " 墨子听后, 毫不动肝火, 心平气和地说道" :如果我现在要上太行山, 依你看, 我应该要用良马来拉车, 还是用老牛来拖车? " 门生疑惑地回答说" :二者相比, 再笨的人也知道要用良马来拉车。" 墨子又紧追问道" :那么, 为什么不用老牛呢? " 门生又回答说" :理由非常的简单, 因为良马可以担负重任而行走千里, 值得驱遣。" 墨子笑笑说" :你答得很对, 我之所以时常责骂你, 也只因为你的优秀能够担负重任, 值得我一再地教导与匡正你。"
这是一个很简单的故事, 但却可以给企业的管理者在沟通管理上提供一些有益的启示。
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