笑容或许就是悲哀或愤怒的平衡锤
一方面, 勇的锻炼要求人们一声不吭地忍耐; 另一方面, 礼的教导要求人们不要因为流露自己的悲哀或伤痛而破坏别人的快乐或宁静, 两者结合起来便形成了表面上禁欲主义的国民性格, 连最自然的感情也要受到抑制, 父亲抱儿子便有损尊严, 丈夫也不能当众亲吻妻子。武士如果面部流露出感情, 就会被认为不是男子汉大丈夫, " 喜怒不形于色" 则是评价大人物所用的语句。然而日本国民对柔情的敏感并不亚于其他任何民族, 从某种意义上说, 日本人的多愁善感甚至胜过其他民族好几倍, 因为抑制感情的努力本身就会产生痛苦。
中日战争中曾发生过这样一件事情。某支部队即将出发, 许多前来送别的群众聚集在车站上。一个美国人赶到这里, 目的是想看看他所预期的情感进发的喧闹场面。当时日本国民的情绪非常激昂, 而这些群众中还有士兵的父母、妻子、情人等等。然而这位美国人感到奇怪并且失望了。在汽笛长鸣、列车开动之际, 数千人只是默默地脱下帽子, 恭敬地低下头来告别, 既没有人挥动手帕, 也没有人说一句话, 只有在深沉的寂静中疑神屏息, 才听得到唏嘘的呜咽声。在家庭生活中也是这样。有的父亲为了不让孩子察觉到自己心软, 竟站在门后整夜倾听病儿的呼吸。有的母亲为了不妨碍儿子的学习, 在弥留之际也不让人叫他回来。
男人也好, 女人也好, 当感到自己激情澎湃时, 第一个本能反应就是悄悄抑制住这种激动的外露。武士在日记中写道：" 你灵魂的土壤感到被奇妙的思想所纷扰吗? 这就是种子在萌芽。不要用语言来妨碍它。静静地、秘密地, 让它独自活动吧。" 在日本国民看来, 一个人用滔滔不绝来表述内心深处的思想和感情( 特别是宗教上的东西) , 是思想和感情既不深邃也不真诚的标志, 谚语说得好：" 开口见其肠, 其唯石榴乎? " 日本人在遇到最严峻的考验时, 经常会有作出笑颜的倾向。这并不是歇斯底里。在努力恢复内心平衡的过程中, 人们需要用笑容充当遮掩的帷幕。笑容或许就是悲哀或愤怒的平衡锤。
人情是雄厚的资本
感情作为联系人际关系不可缺少的纽带, 存在于管理者与下属员工之间, 这种感情是互相影响的。想让下属员工理解、尊重、信任、支持你, 首先应懂得怎样理解、信任、关心和爱护他们。有投入才会有产出, 有耕耘才会有收获, 不行春风, 哪得春雨? 所以, 作为一名管理者一定要高度重视对自己的下属员工以心换心, 以情动情。
以心换心, 以情动情, 许多古代政治家都懂得这个道理。刘邦的" 信而爱人" , 唐太宗的" 以诚信天下" , 都很精辟。
中国民谚如" 投之以桃, 报之以李" , " 你敬我一尺, 我敬你一丈" , 等等也可体现出注重感情投资, 知晓人情资本的重要性。现代企业管理者更应该注重人情资本在与下属员工建立起和谐、互信的关系中所起的作用。
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