而且体现了一种关心他人的深沉细腻的情感
把礼仪举止规定到细枝末节, 就会产生不同的派系。但它们在最终的本质上是一致的。小笠原流是最著名的武家礼法流派。其代表人物小笠原清务曾经说过：" 礼道之要, 在于练心。以礼端坐, 虽凶人以剑相向, 亦不能加害。" 换句话说, 通过不间断地修炼正确的礼法, 人体的一切部位及其机能便会产生完善的秩序, 以至达到身体与环境的完全和谐, 表现为精神对肉体的支配。法语的礼仪, 在语源上就是" 正坐" 的意思。这样看来, 礼仪不就有崭新而深刻的意义了吗?
一件最简单的事情也能成为一种艺术和思想修养的实践方式。茶道就是个很好的例子。饮茶活动伴随着印度隐士的冥想而开始, 后来发展成为宗教和道德的" 侍女" 。茶道是以有节奏的动作为韵律的诗, 它的本质是精神性的。茶道的要义在于内心平静、感情明澈、举止安详, 这些无疑是产生正确思维和正确情感的重要前提。隔断了嘈杂人群的斗室具有彻底的清净, 这本身就诱导人的思想脱离尘世。在整洁幽静的房间里, 绝不会像西方的客厅那样摆设许多绘画、古董等令人目眩的东西。即使有一幅挂轴, 它引人注意的也往往是优雅的构图, 而不是绚丽的色彩。茶道追求的是趣味的高度洗炼, 有碍于此的些许虚饰都会遭到排斥。人们在进入茶室幽境之前, 要把他们的佩刀连同战场上的凶暴、政治上的忧虑全都放下。在室内应该只看到和平与友谊。
礼仪的动机发自仁爱和谦逊, 它凭着对他人的温柔感情而律动, 因而常常是同情的优美表现。礼对人们的要求是：与哭泣者同哭泣, 与喜悦者同喜悦。当这样的训谕涉及到日常生活的细节时, 就表现为一些几乎不被人注意的琐碎行为。这些行为在外国人看来常常是不可思议的。正午的户外, 两个熟识的日本人相逢并寒暄起来。如果其中一个人没打阳伞, 对方也会收起自己的伞, 一直站在烈日之下。类似的行为很多。它们不仅是一种姿态或习惯, 而且体现了一种关心他人的深沉细腻的情感。
你知道吗, 鼓励的话一句就够
每一个人都有自尊心、荣誉感, 当管理者赞扬员工时, 不仅使他感到他的价值得到承认和重视, 同时也使他的自尊心和荣誉感得到了满足, 从而使员工产生一种积极进取的精神, 他们会以加倍的热情努力工作。这也正是公司和企业所梦寐以求的效应。
有些管理者在管理过程中对" 赞扬员工" 有着一种担心, 认为赞扬个别员工会使他们自我陶醉, 滋生懒惰, 不思上进。同时也怕其他员工在背后议论, 说对员工不能一视同仁, 对员工不平等。其实这种担心是多余的。每个人都渴望得到赏识, 得到赞美, 无论是身居高位还是地位卑微, 也无论是刚入企业的青年员工, 还是即将退休的老员工概莫能外。
赞美或赞扬的价值在于真诚, 不要以为赞扬是" 灵丹妙药" , 若员工没有信以为真的话, 就会影响老板在员工中的形象和权威。赞扬一定要有可赞扬的事实, 虚浮的赞扬不仅不会产生激励的作用, 反而会增加不信任因素。在赞扬时, 语言要发自内心, 这是很严肃认真的, 不能给人以造作感和过于随意感。如果管理者在赞扬员工时漫不经心, 一边读报、喝茶, 一边说着几句赞扬的话, 不但不会起到赞扬的效果, 反而会引起员工的反感, 认为你是在敷衍他, 对他不尊重。久而久之, 即使当你严肃认真去赞扬员工时, 员工也会不在乎和不理睬。有人说, " 人不畏惧倒下, 但最怕人格和威信再也树不起来" , 而人格威信的" 倒地" 也就在不经意的小事中。因而管理者赞扬下属员工不能不关痛痒, 赞美更要显出真诚。
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