而公司整体名存实亡
内向性格的人面对别人的意见, 缺乏辨别能力和表明立场的勇气。他们总是人云亦云, 听人这么说有道理, 那么说也有道理。如果作为领导, 他就显得软弱无力, 不能驾驭局面。心理学家在研究追随者的心理时, 涉及这样一个案例：在去弗吉尼亚诺福克市的班机上, 服务员通过广播宣布, 乘客的午餐有三种选择" , 你可以选择海鲜汉堡包, 黑椒牛扒或意大利粉。由于各种食品数量不多, 部分乘客可能不能得到首选食品。"
然后服务员转向坐在首排的性格内向者, 问道" ：你喜欢哪种食品。" 回答却是" , 哪种食品多? " 服务员说" ：我们没有多的东西! 你是第一个选择的乘客。" 她等待着答复。这时有人说" ：我要份海鲜汉堡包。" 内向者说" ：我想我也要一份。" 内向者不是没有能力决定, 只是他不独立地做任何决定, 总是人云亦云内向者没有自己的主见, 他总是根据其他人父母、亲人、教授、朋友的意见, 选择他们的职业和生涯方向" 。你应该做医生、律师、飞机驾驶员、音乐家" , 这是非常强有力的信息, 尤其是当他们经常一再重复, 与地位、特权、社会认可和其他赞赏连在一起时, 老实人就更难以拒绝。但是不少的事实证明, 他们一味听从别人, 结果受伤害的只能是自己。
下面这个简单的实例很能说明问题, 小张从小就被告知, 将来他要做一名律师, 让父母以他为荣。他成长时知道这是他讨好妈妈和爸爸的唯一方法。所有的亲戚也都期待他会选择这条路这些年来, 家人常常提到这位" 未来的律师" 。他的家庭成员中也有两位律师。这两位都功成名就, 家中每个人都很景仰他们。后来小张真的成了一名律师。但是他讨厌法律圈, 而且也为赚不到大钱感到挫折不已。他的朋友和同事觉得非常有趣而兴奋的法律层面, 他却觉得枯燥而困难。他挣扎了好多年, 终于觉得自己快发疯了。通过短期的心理咨询, 小张发现, 由于害怕使父母失望, 他被迫进入一个无法给他任何成就感的行业。后来, 他发现他比较适合市场营销和推销这些行业, 他乘机改变从业方向。如今他不但喜欢自己选择的新行业, 而且生意兴隆。可见敢于给自己做主是多么重要。某广告公司在与主办单位签订年度承包合同时, 内部发生了分歧。一种意见主张把利润指标分解到人, 理由是便于完成总的承包额, 分散管理比较方便; 第二种意见认为分得太散不利于发挥整体优势, 主张灵活机动, 个别人愿意单干就分给他相应的指标允其单干, 其他人可分成几组; 第三种意见则认为公司是个整体, 不同意任何形式的各立门户。而公司经理恰恰是个犹豫型性格的人, 他对这三种意见都没有明确表示支持或反对, 给人以默许迁就的印象。结果, 主张独立的人事实上单干了, 但年底并没向公司上交任何他原来答应上交的利润额, 等于自己白赚; 主张分组的人事实上也是几个人搭成了班子运作, 年底也没向公司上缴利润; 主张维持公司整体运作的, 因得不到经理的有力支持而成为空话。就这样一年下来, 公司里有的个人发财, 有的小组赚了钱, 而公司整体名存实亡, 宣告垮台。这个案例中的经典型的优柔寡断毫无主见的人, 他事事迁就, 被别人牵着鼻子走, 公司垮台也是必然的而这位经理不振, 长吁短叹, 还不知受到这个挫折后竟一蹶自己错在哪里犹豫型性格的人往往心理承受能力很差, 稍一受挫便元气大伤, 很难在自己摔倒的地方重新爬起来。更严重的是一个人一旦失去了主见, 就不敢大胆地表达、维护自己的权利, 这也是自卑的一种表现。这种自卑类型的人, 他们毫无主见, 对自己估计太低。做事优柔寡断, 迟疑不决。因为他们怕担风险, 习惯于因循守旧。这种类型的人常常吃亏, 因为他们需要按照别人的意志行事, 也很容易受到心理上的伤害。不幸的是, 在受到别人伤害时, 他们往往会" 吞下" 所受的委屈, 极力克制自己的不满情绪。他们极容易感到内疚, 通常总是表现出一种相当强烈的自我克制倾向。珍妮是一个很怕羞, 有些自卑的女孩子。她中学毕业后居在镇上一所著名的律师事务所找到了一份秘书工作, 这令他大喜过望, 因为这是她万万没有想到的。
可是, 有一天, 事务所里的汤姆先生碰上了一件十分难办的案子, 他非常恼火。他的属下都知道, 凡是碰到这种情况, 他总是爱拿下属来做出气筒。果然, 他责怪珍妮小姐把一份重要的文件弄丢了。珍妮是一位很细心的人, 她知道这份文件不在抽屉里, 她查找了一下登记簿, 查到这份文件三周前已经送到汤姆先生的办公室。但她却一直不对他提及这件事。她就这样一声任凭汤姆先生指责她" 太马虎" " , 是最没有能力的女秘不吭, 书" 。在他的横眉怒目之下, 她把卷宗一件一件地放在桌子上, 好像自己真的错了一样, 对自己心中的怨气感到内疚, 不管怎么样, 汤姆先生毕竟聘任了她, 她有什么权力对他发火呢? 一会儿, 一个可怕的想法从珍妮的脑子里浮现出来。假如文件真的找不到, 她会不会丢了这份工作呢? 好在汤姆先生最后在他的卷宗里发现了那份文件, 并且发现自己完全错怪了珍妮小姐。可是, 可怜的珍妮小姐就因为这次的" 忍气吞声" , 以后她经常忍受汤姆先生的大发雷霆。相信大多数人不想像珍妮一样, 做个性格孤独、内向、无主见的人, 请记住, 如果你对别人的无理行为缺乏抵抗力, 就会使自己陷入心里焦虑不安的不良心理状态中。内向的人需要争取自己的权力, 他们非常需要爱和理解, 但却找不到正确有效地表现自己的方法。由于他们的行为, 人们对他们敬而远之, 使他们他们寂寞、孤独、更加渴求爱和理陷入一种恶性循环之中解, 但由于他们往往得不到理解和爱, 而越来越感到孤立。因此, 如果你要超越这种类型的自卑, 做一个敢于和善于维护自己的权利和坚持自己主张的人, 就应该在维护自己的权利时也尊重他人的权利, 成为一个具有独立主张和性格的人。
粗略了解英国旅游管理机构
1 9 6 9 年, 在英国旅游业蓬勃发展的形势下, 英国政府部门颁布了英国第一部旅游法- - 《英国旅游发展法》。根据该法规定, 成立了英国旅游局、英格兰旅游委员会、苏格兰旅游委员会和威尔士旅游委员会四个行政机构。其地位平等, 不存在隶属关系。英国旅游局为政府机构, 主要负责对外市场宣传和提供咨询服务。另外三个旅游委员会为半官方机构, 负责国内市场宣传和本地区旅游设施的建设和发展。其中, 英国旅游局、英格兰旅游委员会由英国就业部领导, 这反映了在高失业率背景下的英国政府期待通过发展旅游业来扩大就业。苏格兰、威尔士旅游委员会, 由苏格兰、威尔士事务大臣负责领导。地方基层机构为地区委员会, 负责地方旅游设施的建设与管理。按照法律规定, 政府每年向英国旅游局和英格兰、苏格兰、威尔士三个旅游委员会拨款, 款项分别用于行政开支和发展旅游设施。英国旅游局和英格兰旅游委员会的经费由就业部拨发, 苏格兰和威尔士旅游委员会的经费通过地方政府转拨, 但其预算须经所在地区事务大臣决定。地区旅游委员会的经费由旅游委员会、地方当局和私人企业各提供1 / 3 。各旅游委员会每年用1 5 ％的行政经费资助地区旅游委员会, 另以5 ％的行政经费奖励工作出色的地区旅游委员会。英国旅游局的最高权力机构为全体委员会, 由8 人组成, 主席1 人, 委员7 人( 包括苏格兰和威尔士旅游委员会主席) , 由就业大臣任命。全体委员会每月举行一次例会, 负责审议和决定旅游工作计划、预算、市场战略和年度报告。
旅游局局长由全体委员会任命, 主持该局日常事务。局内下设秘书处、资源部、出版服务部、市场部和国际业务部。英国各级旅游行政部门的主要任务是统筹协调, 组织推销, 提供服务, 为旅游业的发展创造客观环境和条件。旅游企业由行业组织来管理, 政府部门不直接干预。
全英国共有上万家饭店, 数千家旅行社和旅游汽车公司, 绝大多数是私人企业, 但分别在本系统内成立了全国性的行业组织。如" 英国饭店与餐馆协会" , " 英国导游协会" 和" 汽车与旅游车委员会" 。在旅行社系统有" 英国旅行社代理人协会" ( 经营出国旅游业务) 、" 旅游观光批发商协会" 、" 旅游观光代理人协会" ( 后两个协会经营外国旅客的接待业务) 。这些行业协会属于民间性组织。其主要任务是：①积极宣传, 提高本行业在国民经济中的地位和作用, 就有关法律和条例的修改向议会和政府阐述观点, 维护本行业的利益。②促进跨行业的横向联系, 制定相互制约的业务条例和准则, 以调节和稳定市场。③加强人员培训, 提高在职人员的业务水平。④建立信息反馈系统, 为企业服务。
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