“他能细心地发现我的鞋带松了
有一位表演大师上场前, 他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢, 蹲下来仔细系好。等到弟子转身后, 又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切, 不解地问：
大师回答道：" 因为我饰演的是一位劳累的旅者, 长途跋涉让他的鞋带松开, 可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。"
" 那你为什么不直接告诉你的弟子呢? "
" 他能细心地发现我的鞋带松了, 并且热心地告诉我, 我一定要肯定他这种工作的热情和积极性, 及时地给他鼓励, 至于为什么要将鞋带解开, 将来会有更多的机会教他表演, 可以下一次再说啊。"
中国有一句古语叫" 气可鼓不可泄" , 说的是两军交战, 士兵的士气对一场战斗最后胜败的重要作用。商场如战场。如今的市场竞争比起古时的一场战斗来得更加复杂和惊险, 对企业来说, 鼓舞员工士气, 激发员工热情, 就显得尤为重要了。
优秀的领导人, 不会扼杀员工的热情于摇篮之中。对待员工的热情, 宽容和仁慈的爱心也是企业走上成功之路的辅助之一。也许, 理解表演大师的苦心, 永远不要打击员工的热情, 是企业领导人提升领导艺术的第一步?
商务谈判中谈话要切题
商务谈判中, 谈话要切题, 不要漫无重点地浪费时间, 或使问题变得复杂化, 应在慎重思考后用简洁明了的句子表达意思。
, 提出问题以维持融洽的气氛, 同时引导对方沿着既定的方向进行。如你提出的问题很恰当, 可使对方感到自己的重要性。
商谈较大交易时, 最后的决策是由经理阶层做出的。这样就须事先假设他们的想法, 并对他们有个基本的了解后, 三思而后" 言" 。交谈语气中须让对方认为你是个有权解决问题的人。
要知道如何结束交谈。如对方不时看表或有不感兴趣的表现, 便应及时结束谈话告退, 这对于建立与潜在顾客的长期关系十分重要。
不要让顾客觉得你是想左右他, 要使交谈进行得轻松、愉快, 并多多听取对方的谈话, 切不可打断话头。
谈判者在与对方交锋的过程中如果能对这十个方面加以注意, 一定能取得谈判的主动权, 进而使谈判取得成功。
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