备选方案设计出来以后
培养决断力的首要途径, 就是遵循科学的决策程序。科学决策是按一定的逻辑顺序、步骤和方法进行深入调查、系统分析、精确计算、反复比较, 然后得出决策结果的动态过程, 要擅长评价与选择方案。
备选方案设计出来以后, 紧接着就要对方案进行分析比较, 作出评估和选择。这一步骤是决策全过程的关键, 方案评估是方案选优的前提, 方案选优是方案评估的结果。要抓好以下三个环节的工作：
1 、确定合理的选择标准。在对各种方案的可行性和优劣性进行评价时, 必需确定一个统一的、合理的选择标准, 这样才能为进一步的分析、鉴别、比较和择优提供依据。一般来说, 决策者在进行方案选择时, 主要应把握两个标准：价值标准。确定价值准则主要从以下几个方面进行：第一, 从系统观点出发, 把目标分解成若干层次的价值指标。第二, 规定价值指标的主次、缓急以及在相互矛盾时的取舍原则。第三, 指明实现价值指标的约束条件。有限合理标准。决策目标的最优标准是决策者的理想标准, 实际上很难达到。为此, 就提出了有限合理标准, 也称为满意标准。实际上现代决策多数都是按有限合理标准进行的, 但这并不排除在局部的具体问题上、在可能的条件下尽量达到相对的最优化。
2 、运用科学的评价方法。进行方案抉择时, 只有在合理选择标准的基础上, 运用科学的评价方法, 才能获得最佳或较好的效果。评估择优的方法很多, 较常用的有经验判断法、科学评估法、数学分析法和实验模拟法。
3 、依靠专家评估选优决策方案。在选择方案时, 仅仅具有合理的标准和科学的方法, 还不能达到最佳选择, 必须有各类专家参与, 充分发挥他们的智慧, 帮助决策者在错综复杂的环境下, 选择出切实可行的最佳方案。因此, 决策者在决断之前, 一定要组织各方面的专家和参谋人员对备选方案从各个侧面、各个环节进行充分地分析、评估和论证, 反复比较各种方案的长处和短处, 然后去粗存精保留一个最佳方案, 或者在吸收各种方案优点的基础上, 形成一个新的综合性的最佳方案。
抱怨中也有商机
纽约一个叫法布利奥的失业工人在一次求职路上, 听到两位女士在闲聊中抱怨美容院关门太早, 使她们没能光彩照人地出席前一天的晚会。法布利奥听到后, 当即停止了求职, 回家筹措了一笔钱, 开设了纽约第一家2 4 小时美容美发店, 这已经是5 0 多年前的事了。现在, 8 0 岁的法布利奥已经拥有价值8 0 0 万美元的1 8 家美容美发连锁店。
有一次我和朋友到一家酒店吃饭, 我们点了几道平时自己喜欢也适合我们口味的菜。酒酣耳热之际, 朋友突然向老板发牢骚：" 我们吃你的饭菜就应该有知情权。" 酒店的菜除了标明价格外, 能否附上菜肴中的原料、热量和各种营养成分。老板听了朋友的牢骚后感到很吃惊, 他说：" 平时没有人提这样的要求, 而且吃得很合胃口, 乘兴而来, 满意而去, 都说我店里的饭菜有特色。是不是今天我们的菜烧得不好? 如果不好我们以后改正, 希望你们多多谅解。" 朋友的牢骚被老板诚恳的话语打消了。
我们边吃边聊, 为了表示自己的诚恳, 老板走了过来向我们敬酒。朋友说：" 不是我今天给你找麻烦, 经常吃自己点的菜有时候也不一定吃得科学和有营养。我建议你今后给客人上菜时附上每道菜的营养成分, 并根据年龄特征确定哪些菜适宜哪些人食用, 哪些菜不适宜哪些人食用等信息。这样一来, 客人有了知情权, 从自己健康和营养的角度出发合理点菜, 既不浪费又吃得开心, 一举多得。我想这样会吸引更多回头客。这既是一种对客人的尊重, 又给自己带来商机。"
老板深受启发, 他说：" 今天你让我很受启发, 今后我会按你所提的要求努力去尝试, 欢迎你们以后常来。"
过了一段时间, 当我再次进入那个酒店时发现, 酒店门庭若市, 前来就餐的客人络绎不绝。而我在点菜时竟真的发现在菜单的附页上有每道菜的营养成分及相关信息。
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